2013年5月（yuè）29日，中国首部《美容院服务（wù）规范》新闻发布会暨宣传贯彻会在北京京西（xī）宾馆（guǎn）召开。《美容院服（fú）务规范》填补（bǔ）了美（měi）容业标准的空（kōng）白，明确规定了美容（róng）院的服（fú）务范围。

　　国家商务部、国家工信部、全国工（gōng）商联等部门有关领导应邀（yāo）出席，行（háng）业标准专家、行业（yè）代（dài）表、媒体（tǐ）记（jì）者（zhě）近（jìn）百人（rén）参（cān）加会议。

　　据（jù）悉，《美容院服务规（guī）范》行业（yè）标准由全国工商联美容化妆品业商会起草，于2013年4月16日由国家商务部正式公（gōng）告(2013年（nián）第21号)，2013年11月1日正式（shì）实施（shī）。

　　商务部（bù）官员解读“规范”

　　会上，国家商（shāng）务部服务贸易司梁兆（zhào）山（shān）处长（zhǎng）解读“规范”八方面，并再次强调美容院是生活（huó）服务，不是医疗服务。

　　一、美容院的定（dìng）位（wèi）是生活服务（wù）、不是医疗服务。

　　二（èr）、对美容院（yuàn）环境标准的（de）要求。

　　三、对美（měi）容（róng）院服务内容的定（dìng）位：面部、美体、SPA、塑身。

　　四、对（duì）经（jīng）营场所的要求。

　　五、对（duì）服务用品、设施、设（shè）备的要求。

　　六（liù）、对服务流程的（de）要求。

　　七、对从业（yè）人（rén）员的要求、特别强调持证上岗，管理人员（yuán），技（jì）术人员要有国家资质、要有专（zhuān）业（yè）知识、要有皮肤判断（duàn）能力。

　　八、对经营管理的五个要求:

　　A、遵法诚信（xìn）

　　B、客人要有知（zhī）情权、质（zhì）量、价（jià）格要（yào）经客人确认（rèn）再操作（zuò）。

　　C、保护（hù）客（kè）人隐私（sī）。

　　D、规范储值卡发放。

　　E、建立（lì）客人回访（fǎng）和质（zhì）量跟踪（zōng）。

　　梁兆山处长说（shuō），生活美（měi）容就是使用化妆或一般护理保（bǎo）养方法的修饰性美容，同时（shí）包括（kuò）美容知识咨询与（yǔ）指（zhǐ）导（dǎo）、形象设计（jì）和（hé）美体等服务项目。也（yě）就是对人面（miàn）部（bù）及皮肤（fū）的保养（yǎng）、预防皮肤老（lǎo）化，在个人原（yuán）有的基础上（shàng）加（jiā）以修饰，比如面部保（bǎo）养、美颈、美腿、化妆等。生活（huó）美（měi）容（róng）对美容师的要求不是（shì）很高，只（zhī）要掌握基本的专业知（zhī）识，在获得有关（guān）部门（mén）认可的资格证书后便可上（shàng）岗工（gōng）作。

　　而医（yī）学美（měi）容是指通过（guò）使用手术、药物及（jí）物理等手（shǒu）段，以达到改变人体外部形态、色泽及部分改（gǎi）善其生理功能，进而增强人体外在（zài）美感（gǎn）为目的的修复和再造性美容。只要对人体采用了侵入性手段，就应属于医学整形（xíng）美容范畴，包括重睑形成术、假体植入术、药物及手术减肥（féi）、隆胸、三纹(纹眉、纹唇线、纹（wén）眼线)等等（děng）。

　　美容院服务（wù）内容的定位就是面部（bù）、美体、SPA、塑身几个（gè）方面。

　　社会上许多（duō）美容（róng）院招牌上明列的很多医（yī）疗（liáo）美（měi）容项目如瘦脸、丰胸、纹眉、去除眼袋、美下颌、双眼皮、隆鼻、除皱等服（fú）务均属于违（wéi）规、超范围经（jīng）营。实（shí）际（jì）上，美容院不是医疗（liáo）机构（gòu），美容院的经营范围只是生活美（měi）容范畴，即（jí）面部皮（pí）肤护（hù）理、美（měi）体（tǐ）、SPA、塑身等项（xiàng）目。美容院没有合法“身份（fèn）”提供（gòng）医疗美（měi）容服务，只应该经营生活美容和美发项（xiàng）目（mù）。

　　与（yǔ）会者共谈美业规范大事

　　商务（wù）部服（fú）务贸易和商贸服务司副司长王惠（huì）英：《美容院服务规（guī）范》适应我国美容（róng）服务（wù）业的快速发展和广大消费者（zhě）多样化的服务需求，填（tián）补了（le）我国专业美容院服务基础性标准的空白。美容服务业行（háng）业组织和广（guǎng）大企业要以标准发布为契机，推进（jìn）美容（róng）行业（yè）标准（zhǔn）化建（jiàn）设（shè）；以保护消费者权（quán）益（yì）为重点，推进行业规（guī）范自律；以优质服务活动为抓手（shǒu），全面提升行业社会形象。

　　工信部消费（fèi）品工业司副司长高延敏：对于全国工商联美容化妆品业商会能够（gòu）积极主动的（de）将行业进行（háng）全面梳理和分析，从中找到规范行（háng）业（yè）的解（jiě）决（jué）办法，给予高度赞扬（yáng）。目（mù）前在行业发展中还（hái）存在着（zhe）一些不尽合理，不够完（wán）善的地方，例（lì）如监督体系、标（biāo）准体系（xì）等。《美容院服务规（guī）范》的出台从（cóng）服务角度，给了消费者一个保（bǎo）障，也（yě）为化妆品又一（yī）个销售渠道（dào）做（zuò）好了（le）衔（xián）接（jiē）与管理，切实与2008年工（gōng）信部提出以“促发展、惠民生”工作理念（niàn）相（xiàng）吻合。

　　全国工商（shāng）联法律部副部长白莲湘：全国工商联作为（wéi）以非（fēi）公有制企（qǐ）业和非公有（yǒu）制经（jīng）济人士为主体的人民团体和（hé）商会组织（zhī），负（fù）有引导（dǎo）并（bìng）促进（jìn）非公有（yǒu）制企业健（jiàn）康发展、非（fēi）公（gōng）有（yǒu）制经济人士健康成长的职责。在健全劳动（dòng）标准体系中大有可为：参与劳动标准立法（fǎ）；引导（dǎo）行业商会参与劳动标准制定，推动行业（yè）标准制定；指（zhǐ）导企业（yè）完善劳动定员定额（é）标准，提（tí）升企业管理水平，引导企业贯彻执行基本劳动标（biāo）准（zhǔn）。

　　全国工商联美容（róng）化妆品业（yè）商会会长马娅：《美容院服务规范》的颁（bān）布是（shì）行业在服务上的一（yī）个深化，是规（guī）范（fàn）美容服务（wù）行为、提高美（měi）容（róng）服务（wù）质量、维护美容市场秩序的重要举措。要求商（shāng）会全体会员和从业（yè）人员要（yào）以宣贯（guàn）《美（měi）容（róng）院（yuàn）服务规范》为（wéi）契机，认（rèn）真响（xiǎng）应商务部号（hào）召，深入开展以（yǐ）学标、贯标为主要手段的优质服务活动（dòng）。要（yào）发出一个《规范化、标（biāo）准服务倡议书》，建立一个自查、抽查、展示、评估、表彰激励的平台，培训（xùn）一支高（gāo）素质的专家队伍，树（shù）立一批优质服务的先进典型，形成一种团结协作推动行业进步（bù）的合力。

　　全国工（gōng）商联美容化妆品业商（shāng）会专家委员会（huì）主任杨志刚：为贯彻国（guó）家（jiā）“十（shí）二五”发展规划关（guān）于（yú）大力发展生活服务业，建立健全服务业标准（zhǔn）体系的要（yào）求，促进美容服（fú）务业标准化建设，商会（huì）专家委员（yuán）会潘晓明、刘玮、闫世翔、许景权以及会员代表张春彦、黄晓惠、刘相秀等组（zǔ）成标（biāo）准起草组，经认真调研论（lùn）证和反（fǎn）复修改完善，最终通过评定成（chéng）文。该标（biāo）准对美容经营服务场（chǎng）所、美容服务（wù）用品及设施设备、美容（róng）院主（zhǔ）要服（fú）务内容及（jí）主要（yào）环（huán）节提出了标准（zhǔn）化要求，对美容经（jīng）营服务（wù）人员、美容经营服务行为和美容经（jīng）营（yíng）服务管理（lǐ）明确了基本规范（fàn）。